İptal ve İade Şartları

İptal ve İade Politikamız

Alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesi bizim için önemlidir. Tüketici haklarına saygılı ve yasal mevzuatlara tam uyumlu bir süreç yürütmekteyiz.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen (üzerine isim yazılan, özel tarih eklenen, fotoğraftan 3D modelleme yapılan) ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle kişiye özel hazırlanan siparişlerde iptal ve iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

İptal Koşulları

Siparişinizi verdikten sonra, üretim süreci henüz başlamadan (ilk 12 saat içerisinde) müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Üretim veya tasarım aşamasına geçilmiş siparişler iptal edilememektedir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürün İadeleri

Kişiye özel olmasına rağmen, üretimden kaynaklı bir hata, yanlış yazım veya kargoda oluşmuş bir hasar söz konusu ise, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz halinde, ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilecek veya talebinize göre para iadeniz gerçekleştirilecektir.